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Warum Reputation Management für jedes Unternehmen entscheidend ist

Viele Menschen möchten sich über Reputationsmanagement informieren, sind sich aber nicht sicher, wo sie suchen sollen. Dieser Artikel ist der Anfang. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie diese Grundsätze auf Ihr Unternehmen anwenden können.

Das Posten von Informationen auf Social Media-Websites ist wichtig für die Reputation Ihres Unternehmens. Sie sollten mindestens mehrmals pro Woche posten, um eine Marketingkampagne effektiv durchzuführen. Wenn Sie feststellen, dass das Posten auf Social-Media-Websites überwältigend ist, sollten Sie einen Assistenten beauftragen, der Ihre Posts für Sie erstellt.

Die Überwachung Ihres persönlichen Rufs oder Ihrer Unternehmensmarke ist für das Online-Reputationsmanagement von entscheidender Bedeutung. Richten Sie automatische Warnmeldungen ein, wenn Ihr Name erscheint. Verwenden Sie Trackur, Monitor This und Google Alerts, um Sie über neue Inhalte zu informieren. Auf diese Weise können Sie schon am nächsten Tag, wenn nicht früher, feststellen, wann jemand über Sie spricht.

Nehmen Sie sich Zeit und überlegen Sie genau, bevor Sie auf Beschwerden reagieren. Wenn Sie ruhig bleiben und genau überlegen, wie Sie online reagieren, bleibt Ihr Ruf erhalten. Lesen Sie Ihre Antwort mehrmals, bevor Sie eine Antwort auf eine Beschwerde veröffentlichen. Wenn möglich, lassen Sie einen Mitarbeiter die Antwort lesen, um sicherzustellen, dass sie angemessen ist.

Veröffentlichen Sie Moderationsrichtlinien auf jeder Ihrer Websites und Social Media-Sites. Durch das Posten von Richtlinien wissen Ihre Besucher, was auf Ihrer Website und in sozialen Medien akzeptable Antworten sind und was nicht. Wenn jemand etwas veröffentlicht, das nicht in den Richtlinien enthalten ist, entfernen Sie den Beitrag und erläutern Sie, warum der Beitrag entfernt wurde.

Sei dankbar. Wenn jemand eine gute Bewertung über Ihr Unternehmen abgibt, senden Sie ihm eine persönliche Nachricht und danken Sie ihm für sein Feedback. Wenn möglich, senden Sie Ihrem Kunden einen Gutschein für einen bestimmten Prozentsatz Rabatt beim nächsten Einkauf als Dankeschön. Wenn dies nicht möglich ist, bedanken wir uns herzlich für Ihr Feedback.

Machen Sie Ihre Präsenz an den Orten bekannt, die Ihre Kunden häufig besuchen. Wenn Ihre Kunden ein bestimmtes Restaurant oder einen anderen Ort besuchen, besuchen Sie dort häufig. Wenn Sie dorthin gehen, wo Ihre Kunden sind, lernen Sie sie besser kennen und können qualitativ hochwertigen Service bieten. Infolgedessen werden sie sich bei Ihnen wohlfühlen.

Bringen Sie Personen, die nach Ihrer Website suchen, direkt auf Ihre Website. Sie können dies tun, indem Sie Ihren Firmennamen und andere identifizierende Wörter so häufig wie möglich auf Ihrer Website verwenden, ohne zu nerven. Dies bringt Suchende zu Ihnen anstelle von Websites mit negativen und möglicherweise unwahrheitsgemäßen Bewertungen.

Sie müssen Ihre Geschäftsbewegungen online planen. Sie können nicht einfach zufällig auf alle Posts Ihrer Kunden antworten. Sie müssen sich etwas Zeit nehmen, um zu überlegen, wie Sie sich ihnen nähern und was Sie sagen werden. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies zu Problemen führen.

Sie können sehen, wie Reputation Management Ihnen und Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen kann, aber nur, wenn Sie wissen, wie Sie vorgehen müssen. Wenden Sie diesen Rat an, und Sie werden sehen, dass sich die Dinge zum Besseren ändern. Verschiebe das nicht. Beginnen Sie noch heute.