Estos consejos pueden enseñarle todo sobre la gestión de la reputación

¿Qué es la gestión de la reputación? Es proteger la imagen de su empresa. Cuando su negocio tiene una buena reputación, obtiene más negocios porque sus clientes correrán la voz sobre usted. Por lo tanto, administrar la reputación de su negocio es muy importante. Este artículo repasará algunas ideas que le ayudarán a mejorar la gestión de su reputación.

Publicar información en los sitios de redes sociales es importante para la reputación de su empresa. Debe publicar varias veces a la semana como mínimo para ejecutar una campaña de marketing de manera efectiva. Si encuentra que publicar en sitios de redes sociales es abrumador, considere contratar a un asistente para que haga las publicaciones por usted.

Si utiliza sitios de redes sociales, debe poder realizar un seguimiento del éxito de cada publicación. Hay varios programas disponibles en línea para ayudarlo a rastrear las menciones de su negocio. Estos programas también le informarán cuando un usuario comparta su publicación con sus amigos y familiares.

Organice concursos para ayudar a reforzar su reputación. Esto es especialmente importante si ha recibido una mala crítica. Un concurso creará mucha información positiva sobre su empresa que puede ayudar a aumentar la exposición de su empresa en línea. Esta técnica también ayudará a elevar el rango de su página en los motores de búsqueda de Internet.

Una buena manera de mejorar la reputación de su empresa es pedirles a los clientes que están contentos con su servicio o producto que publiquen reseñas positivas en su blog o sitio web. También puede pedirles que digan algo agradable sobre su empresa en sitios como Linkedln, Google Places o Yelp.

Los blogs son formas maravillosas de reforzar su presencia en línea y aumentar la reputación de su empresa. Presenta blogueros invitados en tu industria, ofrece consejos sobre cómo usar tus productos y otra información que ayudará a tus clientes. Una de las mejores estrategias es presentar otras empresas que complementan sus productos y servicios.

Escriba artículos en otros sitios para una mejor reputación comercial en línea. Esto puede ayudar a muchas personas a verte como un profesional. Termina tus artículos con tu nombre, empresa y un enlace a tu sitio web. El lugar donde escriba dependerá del propósito de su negocio, su nicho y su público objetivo. Trate de mantener el contenido lo más relevante posible para estos elementos.

Presta atención a la reputación que tiene tu negocio fuera de línea. Su reputación fuera de línea llegará al mundo en línea. Si el contenido negativo sobre tu empresa se convierte en tendencia, debes saber por qué. Trate bien a todos sus clientes y clientes e inste a los felices a dejar comentarios positivos en sitios como Yelp.

Mantenga contentos a sus clientes actuales mientras recluta nuevos clientes. Muchas empresas utilizan medios llamativos para captar nuevos clientes y no hacen nada por sus clientes actuales. Esto puede ser contraproducente y causar una disminución en sus ganancias generales. En su lugar, ofrezca a los clientes recurrentes incentivos que no se ofrecen a los nuevos clientes. Esto les permitirá a sus clientes saber que usted aprecia su negocio.

Nunca publiques reseñas y comentarios falsos que pondrían a tu negocio en una luz positiva. Lo crea o no, la mayoría de los clientes sabrán cuándo están siendo engañados y perderán la confianza en usted y en su empresa. En lugar de ganar clientes, puede terminar perdiéndolos.

Cuando descubre que un cliente ha publicado una reseña negativa de su producto o servicio, es natural querer publicar una defensa inmediata de su empresa. Tómate un momento y asegúrate de no responder con ira. Una respuesta despotricante y delirante de su parte disuadirá a más clientes que la crítica negativa original.

No des por sentada tu reputación. Debe gestionarlo activamente para garantizar que su empresa siempre tenga una buena imagen. Una empresa con mala reputación no solo no crecerá, sino que puede perder negocio poco a poco. Recuerde lo que ha aprendido aquí y administre la reputación de su negocio de la manera correcta.